उपभोग स्तरोन्नति र औद्योगिक रूपान्तरणको दोहोरो चालक अन्तर्गत, चीनको घर फर्निसिङ उद्योग सेवा मूल्य पुनर्निर्माणको एक महत्त्वपूर्ण चरणबाट गुज्रिरहेको छ। एक आधिकारिक उद्योग मूल्याङ्कन प्रणालीको रूपमा, २०१८ मा यसको स्थापना भएदेखि, NetEase Home “Searching for Home Furnishing Service Models” ३१५ सेवा सर्वेक्षण प्रतिवेदनले देशभरका २८६ शहरहरूलाई समेटेको छ र ८५०,००० भन्दा बढी मानिसहरूको सर्वेक्षण गरेको छ। यसको मूल्याङ्कन प्रणालीमा सेवा प्रतिक्रिया समय, बिक्री पछिको सन्तुष्टि, र डिजिटल सेवा क्षमताहरू जस्ता २३ मुख्य सूचकहरू समावेश छन्, र चीन उपभोक्ता संघ द्वारा उद्योग सेवा मूल्याङ्कनको लागि एक प्रमुख सन्दर्भ परियोजनाको रूपमा सूचीबद्ध गरिएको छ। हालै, NetEase Home ले २०२५ को “घर फर्निसिङ सेवा मोडेलहरू खोज्दै” ३१५ सेवा सर्वेक्षण प्रतिवेदन जारी गर्यो, र SSWW, अनलाइन र अफलाइन सेवाहरूमा उत्कृष्ट प्रदर्शनको साथ, ९७.६% को व्यापक सेवा सन्तुष्टि दरको साथ “२०२५ ३१५ सेवा सर्वेक्षण सेनेटरी वेयर श्रेणी शीर्ष सूची” को शीर्ष दसमा स्थान प्राप्त गर्यो, र लगातार छ वर्षसम्म “२०२५ वार्षिक गृह फर्निसिङ उद्योग सेवा मोडेल” पुरस्कार जितेको छ। यो सम्मानले निस्सन्देह सेवा नवप्रवर्तन र उपभोक्ता-केन्द्रित सिद्धान्तहरूको SSWW को दीर्घकालीन पालनालाई उच्च मान्यता दिन्छ, जसले यसलाई लगातार पाँच वर्षभन्दा बढी समयसम्म पुरस्कार जित्ने सेनेटरी वेयर उद्योगमा एक मात्र बेन्चमार्क उद्यम बनाउँछ।
"२०२५ चाइना होम फर्निसिङ सर्भिस श्वेतपत्र" अनुसार, सेनेटरी वेयर सेगमेन्ट क्षेत्रमा, "पूर्ण-प्रक्रिया सेवा प्रणालीहरू" मा उपभोक्ताको ध्यान वर्ष-दर-वर्ष ४२% ले बढेको छ, अनुकूलित सेवा माग वृद्धि ६७% पुगेको छ। NetEase Home को "घर फर्निसिङ सेवा मोडेलहरूको खोजी" ३१५ सेवा सर्वेक्षणलाई सधैं घर फर्निसिङ उद्योगको सेवा क्षेत्रको समीक्षा र घर फर्निसिङ उद्यमहरूको सेवा स्तरको व्यापक निरीक्षणको रूपमा लिइन्छ। यस वर्षको सर्वेक्षण घर फर्निसिङ र निर्माण सामग्री उद्योगको नयाँ खुद्रा अन्वेषणमा केन्द्रित छ, धेरै ब्रान्डहरूको गहन अनुसन्धान गर्न अनलाइन र अफलाइन नौ आयामहरूमा गहिरो अनुसन्धान गर्दै। SSWW, राष्ट्रव्यापी ३८० शहरहरू समेट्ने आफ्नो सेवा नेटवर्कमा भर पर्दै, "१३५ सेवा मानक" स्थापना गरेको छ: १ मिनेट भित्र ग्राहकको आवश्यकताहरूको जवाफ दिने, ३ घण्टा भित्र समाधान प्रदान गर्ने, र ५ कार्य दिन भित्र सेवा पूरा गर्ने। यो कुशल सेवा प्रणालीले यसको ग्राहक अवधारण दरलाई उद्योग-अग्रणी ८९% मा बढाएको छ, जुन उद्योग औसत भन्दा २३ प्रतिशत अंक बढी हो। यसको बलियो सेवा प्रणाली र अनुकूल उपभोक्ता प्रतिष्ठाको साथ, SSWW ले फेरि एक पटक "होम फर्निसिङ उद्योग सेवा मोडेल" पुरस्कार जितेको छ, जसले सेवा क्षेत्रमा यसको उत्कृष्ट शक्ति र उद्योग नेतृत्व प्रदर्शन गर्दछ।
SSWW ले बुझ्दछ कि सेवा भनेको उत्पादनहरू र उपभोक्ताहरूलाई जोड्ने पुल हो र ब्रान्ड प्रतिष्ठाको महत्त्वपूर्ण स्रोत हो। त्यसैले, यो उत्कृष्ट पूर्ण-प्रक्रिया सेवा प्रणाली निर्माण गर्न प्रतिबद्ध छ। SSWW छनौट गरेर, उपभोक्ताहरूले व्यावसायिक र उच्च-अन्त उत्पादन डिजाइन, विकल्पहरूको विस्तृत दायरा, र एक-स्टप अनुकूलित सेनेटरी वेयर सेवाहरू अनुभव गर्न सक्छन्। SSWW को व्यावसायिक डिजाइन टोलीले उपभोक्ताहरूको घर प्रकार, प्रयोग बानी र कार्यात्मक आवश्यकताहरूमा आधारित व्यापक सेनेटरी वेयर स्पेस समाधानहरू प्रदान गर्नेछ, गैर-मानक अनुकूलन, द्रुत डिजाइन, र अनुकूलित स्थापना सेवाहरू प्राप्त गर्नेछ ताकि उपभोक्ताहरूले उनीहरूले देखेको कुरा पाउँछन्।
घरेलु रूपमा, SSWW ले "बाथरूम केयर, सर्भिस टु होम" परियोजना सुरु गर्यो, धेरै शहरहरूमा नि:शुल्क अन-साइट बाथरूम मर्मत सेवाहरू पाइलट गर्दै। अब, यो सेवा राष्ट्रव्यापी रूपमा सुरु गरिएको छ, सामुदायिक प्रयोगकर्ताहरूको लागि सुविधाजनक र विचारशील सेवाहरू प्रदान गर्न मानकीकृत प्रक्रियाहरू प्रयोग गर्दै। SSWW ले उत्पादन-केन्द्रितबाट प्रयोगकर्ता-केन्द्रितमा सरेको छ, नयाँ खुद्रा सेवाहरूमा निरन्तर सुधार गर्दै, र उपभोक्ताहरूको लागि सन्तोषजनक र सुरक्षित किनमेल अनुभव सिर्जना गर्न अनलाइन-अफलाइन सेवा बन्द लूप प्राप्त गर्दै।
विश्वव्यापी रूपमा, SSWW ब्रान्डले "स्मार्ट बाथरूम, ग्लोबल सेयरिङ" सेवा दर्शनलाई पालना गर्दै युरोप, उत्तरी अमेरिका, दक्षिणपूर्व एशिया र अन्य मुख्य बजारहरूलाई समेटेर ४३ वटा विदेशी सेवा बिन्दुहरू स्थापना गरेको छ। विदेशी ग्राहकहरूको आवश्यकताहरूको विशेषताहरूको प्रतिक्रियामा, ब्रान्डले तीन विशिष्ट सेवा प्रणालीहरू निर्माण गरेको छ: पहिलो, २४/७ कुनै प्रतिबन्ध बिना सञ्चारको लागि बहुभाषी सेवा विशेषज्ञहरू सहितको स्थानीयकृत सेवा टोली स्थापना गर्ने; दोस्रो, रिमोट डायग्नोसिस प्रविधि मार्फत बिक्री पछिको सेवा दक्षता ६०% ले बढाउने विश्वव्यापी बुद्धिमान सेवा प्लेटफर्म सिर्जना गर्ने; तेस्रो, "ग्लोबल संयुक्त वारेन्टी" योजना लागू गर्दै, अन्तर्राष्ट्रिय ग्राहकहरूलाई मुख्य कम्पोनेन्टहरूमा ५-वर्षको वारेन्टी प्रदान गर्दै। २०२४ मा, SSWW को विदेशी बजार सेवा प्रतिक्रिया समय ४८ घण्टा भित्र घटाइएको थियो, जुन उद्योगको औसत ७२ घण्टाबाट ३३% सुधार हो।
SSWW ले “२०२५ वार्षिक गृह फर्निचर उद्योग सेवा मोडेल” जित्नुले सेवामा यसको उत्कृष्टतालाई पुष्टि मात्र गर्दैन तर उद्योग विकासमा यसको अनुकरणीय र अग्रणी भूमिकालाई पनि मान्यता दिन्छ। यो पुरस्कारले SSWW को “सेवासँग मूल्य सिर्जना गर्ने” ब्रान्ड दर्शनको पुष्टि गर्छ र विश्वव्यापी सेनेटरी वेयर उद्योगमा चीनको निर्माण सेवा नेतृत्वलाई हाइलाइट गर्दछ। SSWW ले यसलाई सेवा स्तरलाई गहिरो बनाउन, सेवाको गुणस्तर बढाउन, र मोडेल शक्तिको साथ कर्पोरेट स्तरोन्नतिहरू चलाउन, उद्योग विकासलाई सशक्त बनाउन अवसरको रूपमा प्रयोग गर्नेछ। भविष्यमा, SSWW ले आफ्नो “विश्वव्यापी सेवा, स्थानीय खेती” रणनीतिलाई गहिरो बनाउन, सेवा नवप्रवर्तनको पालना गर्न, र उपभोक्ताहरूको लागि राम्रो गृह जीवन अनुभव सिर्जना गर्न, गृह फर्निचर उद्योगलाई नयाँ सेवा शिखरहरूमा पुर्याउन, र अन्तर्राष्ट्रिय बजारहरूमा चीनको ब्रान्ड सेवा प्रवचन शक्ति बढाउन जारी राख्नेछ।
पोस्ट समय: मार्च-११-२०२५